中国旅游报记者 唐伯侬体育游戏app平台

凭证国铁集团的数据，2024年，铁路部门共开行旅游列车1860列，银发族游客占比接近80％。前不久，商务部、文化和旅游部等拯救印发《对于增开银发旅游列车 促进劳动虚耗发展的行径筹画》（以下简称《行径筹画》），为银发旅游列车发展指明了所在，将进一步激动旅游行业对老年群体的劳动向愈加精细化、个性化发展。银发族为何可爱旅游列车，银发旅游列车供需情况怎么，今后何如杀青更好发展？中国旅游报社记者进行了采访。

慢游细品 银发族“很爱”

“我和老伴是旅游列车的常客，每年皆会安排1至2次专列游。上周，咱们登向前去贵州安顺的旅游列车，一起游览了百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷。”本年59岁的张慧娟说。

跟着我国老龄化进程的加深，老年虚耗群体不竭扩大，老年旅游需求露出加多，旅游列车成为老年群体出行的最爱之一，新东方快车、熊猫专列、呼伦贝尔号、星光澜湄号等一回趟主题特色露出、居品实质丰富的旅游列车载着银发族走遍大江南北，饱览大好疆城。

银发族为何可爱旅游列车？

“这种慢节律的旅行方式很符合咱们，既不错一站式打卡多个景点，每天还有有余的休息时分，杀青了‘慢游细品’。要害是减少了以往出游搬着行李四处奔走的窘迫。从进站起就有专东谈主诱导，有责任主谈主员维护搬运转李，从列车到景区的接驳也很顺畅。举座而言首肯又安全，咱们嗅觉很沉静。”张慧娟说。

上海的郑先生看中了银发旅游列车的外交属性和文化属性。“列车上有好多同龄东谈主，全球相处起来比拟融洽，很容易找到共同话题，不错交到不少一又友。行程途中也不败兴，比如熊猫专列上有川巨变脸、茶艺扮演、民族歌舞等，就像是一个挪动的文化舞台。”

列车能给老年群体提供满满的安全感与考究的体验感，还能让他们得到更高的心境价值，是性价比拟高的旅游居品——谈及银发旅游列车受迎接的原因，多位业者给出了一致的谜底。

北京第二异邦语学院中国文化和旅游产业联系院老师吴丽云觉得，银发旅游列车深度契合了银发群体的出游需求，成了老年东谈主挪动的家——列车清爽联想活泼，约略按需定制，凸起“以团定线”，具有车随东谈主走、昼游夜行等本性，能串联起多个景点，让老年东谈主深度游的同期减少路径奔走；行程节律稳固，符合老年东谈主的身体状态；行程中配备旅行管家、医护东谈主员和常备药品，提供行李搬运、行程磋磨、基础体检等劳动，这些皆是银发群体垂青的。“最首要的是，列车约略餍足老年东谈主精神层面的诉求，许多列车上的四肢融入了地方习尚、地域文化，容易让老年东谈主产生心境共鸣。”

中国旅行社协会铁谈旅游分会书记长曾辉对此默示认可，在他看来，银发族追求深度体验而非打卡不雅光，比拟重视行程过程中是不是有文化同样互动要领，是不是有考究的外交空间等，而这些需求银发旅游列车皆不错餍足。

“银发族时分充裕，更风物淡季错峰出游，乐于享受高性价比的居品。另外，考究的身体素质保障了银发族不错长线出游，十分是刚刚退休的老年群体，浩繁身体状态考究，出游意愿强，惟有行程稳固，他们更风物长线出行。”吴丽云觉得，银发旅游列车不错成为填补传统淡季阛阓的首要居品，以及均衡铁路资源愚弄的首要持手。

有业者不雅察，这些“有闲有钱”的活力老东谈主在旅游虚耗上作风相对积极，风物为有特色、高品性的居品买单，因此，居品联想方应关注他们在食住行游购娱方面的互异化、专属性偏好。

连续高潮的需求之下，铁路部门也加大了银发旅游列车的供得力度。国铁集团客运部副主任朱文忠先容，国铁集团将用3年时分打造银发旅游列车发展新样式，到2027年，完成联想100条以上铁路银发旅游极品道路，打造160组银发旅游列车适老型专用车组，银发旅游列车开行鸿沟达到2500列以上。按照“一省一列”的筹画，推出一批铁路银发旅游的极品清爽。

有业者建议，《行径筹画》的出台，是关联部门对于阛阓需求的积极诱导，有助于扩大劳动供给，训导劳动虚耗新增长点，更好餍足银发群体旅游需求。

翻新联想 全心想“很细”

银发族飞腾的虚耗暖热让不少业者充满信心，而其虚耗不雅念改动和审好意思迭代也影响着银发旅游列车居品的联想逻辑。《行径筹画》明确建议，要加多银发旅游列车劳动供给、强化适老化设施保障。近段时分，旅行社业者们花了不少心想，奋力让居品更有特色、让清爽联想愈加合理。

中国铁路成皆局集团有限公司成铁商旅西南铁旅认真东谈主兰佳文先容，现在他们开发了不雅光游、东谈主文游、结伙游和治愈游等适配银发族的旅游列车居品，在进行清爽居品联想方面，充分筹议银发族喜好，让出行变得愈加省略节略。比如，推出新疆大环线居品，选择“车随东谈主走、夜行日游、游景泊车”的旅游方式，可杀青一次畅游南北疆。在交通器具采用方面，探索“铁路+游船”“普速+动车”等交通神气，推广出行区域，让出行方式更各样。在餐食四肢方面，准备少油少盐的食品。同期，组织丰富多彩的列车娱乐四肢，普及银发搭客的体验感和幸福感。

记者了解到，中国铁路上海局集团现在推出了20余条银发旅游清爽，包含“乐游长三角”系列以及去往新疆、福建、广东等地的中远程银发旅游列车居品。“列车不仅在清爽安排上紧贴银发族的本性及需求，况且价钱透明，无隐形虚耗。高铁中短途清爽‘快旅慢游’，普速中远程‘一线多游’。列车还与主义地文旅部门杀青存效联动，让老年东谈主不错参与演艺互动等，普及了游览过程中的体验感、参与感。”上海铁路文旅传媒集团有限公司上铁国旅专列部司理王娟说。

劳动品性的普及亦然劝诱老年客群的要害身分之一。王娟告诉记者，她和共事们转头出了一套劳动老年游客的递次。“在组织银发游客团队时，咱们会十分强调安全注目事项。比如，有些老年游客紧跟前锋，在游览过程中喜欢拍照打卡发一又友圈，往往就忽略了眼下安全；有些老年游客随身佩带的阑珊物品较多，容易酿成物品的遗漏，咱们会随时注目这些问题，作念到常常请示。另外，在连合的过程中不行过多催促，幸免其因赶时分而匆急促忙，激发安全风险。”

“银发旅游列车居品联想中枢是‘慢节律+深体验’，一方面是文化千里浸，清爽优先采用历史文假名城、非遗聚积地，通过手工艺体验、地方戏曲不雅赏等轻膂力四肢，引起银发群体对传统文化的共鸣；另一方面是健康适配，选择慢行游览的模式，配备医疗团队并联想弹性行程，兼顾安全性与体验深度。”曾辉说。

卧铺选择加宽加厚联想，卫生间竖立贫穷招呼按钮，洗手台配备防滑扶手，车上竖立医疗照拂区，为老年东谈主提供必要的医疗劳动……适老化矫正亦然银发旅游列车普及劳动品性的首要一环，不少列车依然有了相应改动。

“咱们在银发旅游列车上安装了加长加宽的软卧床铺，配备手动调温系统和招呼器，每谈门的扶手和门框上皆安装了防夹安设，列车上抛弃了药箱，内部配备了老年东谈主常用药品。列车乘务员经过了红十字会专科培训。对极个别年级偏大的要点搭客，铁路部门安排东谈主员全程陪护。”西安铁谈海外旅行社相关认真东谈主说。

新疆铁路旅游发展集团有限公司旅游行状部副司理林闻先容，列车在硬件设施上按照适老化进行矫正，比如加多防滑设施，在卫生间加装防滑软垫、增设扶手，加宽铺位脚蹬，加多险峻铺时的褂讪性，医疗开导和日用品方面加多了老花镜、血压测量仪等。

想要普及老年游客的体验感，作念好路地联动与衔尾也很首要。“咱们推出‘三票合一’票制，包含动车、景区门票、不雅光汽车，依托12306系统，匹配搭客购票信息，主动保举旅游行程。同期，确保到站接驳畅达，比如在黄龙九寨等站外诞生接驳车泊岸点，为搭客提供节略接驳劳动。”兰佳文说。

“景区凭证东谈主流量安排团队专属通谈、区间车的方式，减少永劫分列队等候，行程安排方面赐与老年东谈主有余的休息和调治时分，确保其在旅行过程中不会感到过于窘迫，享受到愈加安全、节略和首肯的劳动。”林闻说。

连续升级 钻研度“很深”

对于银发旅游列车的发展出路，业者们也有着一致的判断，列车不竭开行不仅不错餍足银发族对好意思好生涯的需要，也会为我国银发经济高质地发展注入新的活力。

那么，想要作念好银发旅游列车需要从哪些方面发力？

丰富和翻新银发旅游列车的居品供给是业界的共鸣。一位旅行社业者提到，银发群体的旅游需求呈现出各样化的本性，他们对旅游清爽、行程节律和劳动实质有着不同偏好。为此，旅行社要连续翻新，进行阛阓细分，联想不同的清爽与主题，提供互异化的居品和劳动。比如，针对喜欢历史文化的老年游客推出文化主题旅游列车，针对热衷养生的老年游客提奉养生保健特色旅游清爽等。

林闻觉得，不错建立“谱系化”的居品矩阵，打造普惠型、首肯型、品性型等不同类别的专列，餍足不同收入水平的老年群体出游需求，奋力杀青阛阓化订价机制下公益性和渔利性的均衡。

有业者请示，在完善居品体系的同期，还要普及劳动质地。十分是为银发族提供专科化的劳动，加强旅游配套设施修复，连续完善列车适老化劳动，加强对列车乘务员、导游等劳动东谈主员的专科培训，提高他们的安全意志和济急处分时代，让老年群体获取邃密关照。提供节略预订劳动，比如，提供电话预订、上门劳动等预订方式，方便老年东谈主预订旅游居品。同期，畅达投诉处分渠谈，凭证阛阓反馈进行实时改进。

银发群体因身体的原因存在着一定的出行风险，需要尽可能回避。林闻提到，要请示老年东谈主购买旅游保障，为可能出现的不测情况提供保障；同期，为参团的老年东谈主购买相应的牵累保障，为他们在旅行中的安全提供保障。

曾辉建议，铁路企业不错拯救保障公司开发涵盖健康风险的“车票+保障”套餐，杀青风险共担。还不错建立跨区域医疗谄谀网，杀青沿线病院急救绿色通谈全隐敝，构建“出行无忧—深度体验—健康防守”的全周期劳动体系。

“银发族的游览体验需乞降众人客群有互异，在居品打造的专科度、全程劳动的邃密度方面，皆需要经过全心打磨。”中旅星光旅游列车（北京）有限公司总司理贾磊说。

业界浩繁觉得，想要为老年游客提供更优旅游体验，还需要多方形成协力，正如《行径筹画》提到的，要优化银发旅游列车发展环境，加强战术协同。比如加强跨部门谄谀，铁路部门拯救文旅部门，共同制定银发旅游发展诡计，优化旅游环境；加强跨旅游企业之间的合作，分享旅游资源，共同开发银发旅游居品。

曾辉建议，铁路、景区与旅行社应构建全链条协同机制，确保行程中各要领顺畅衔尾，普及银发群体出行体验。“比如，从车站至景区的接驳体系，敞开无斥逐专线巴士并实践行李直送旅店劳动；景区配套银发专用检票通谈、电动接驳车及休憩驿站，与铁路拯救开发‘车票+门票’联票系统，简化购票经过；旅行社合理终端单日游览强度，安排随行医疗团队全程健康监测。各方不错共建信息分享平台，实时同步列车延误、景区客流等数据，动态调治接驳与游览有筹画。同期，整合支付系统，杀青养老卡、医保卡在车票购买、景区虚耗等场景的外乡结算，裁减支付操作复杂度。往常，还可探索铁路与沿线医疗机构数据互通，建立健康风险预警及济急反映联动机制，形成隐敝‘出行—游览—返程’的一体化适老劳动集聚。”

“建议铁路、文旅、医疗等部门拯救制定劳动轨范，优化产业链谄谀，通过多方协同、科技适老赋能、延伸产业链、品牌化运营等方式，结合战术相沿与阛阓需求，将银发旅游列车训导成银发经济连续发展的新引擎、新能源、新增长点。”上海共比邻海外旅行社有限公司独创东谈主康嘉说。

车轮滔滔向前体育游戏app平台，银发旅游列车正驶向更深层的蓝海。

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